Ampliación
a la primera investigación en referencia a la mediación de intangibles.
Información
de las notas en la clase con referencia a este tema (impartida el 24 de Octubre
del 2012 por Magdalena Mut Camacho) y de navegar por algunas webs.
A.
Global
RepTrak™ Pulse Study.
Herramienta de medición donde inicialmente se tenían
en cuenta seis puntos; servicios y productos, responsabilidad social
corporativa, cultura en el entorno de trabajo...
Pero actualmente se pasan a tener en cuenta para
esta medición cuatro valores emocionales; admiración, confianza, estima y respeto.
Consiste en una medición anual para ver cuáles son
las dimensiones que dan mayor reputación a una empresa; liderazgo, oferta,
fianzas, innovación (adaptación al cambio), trabajo (justo para empleados),
audiencia (desarrollo social), gobierno, etc).
"El informe anual Global RepTrak ™ Pulse es el estudio reputación más grande del
mundo. Está diseñado para entender lo que se necesita para construir la
confianza y el apoyo del público en general en todo el mundo. Midiendo más de
2000 empresas de 25 industrias en 40 países, el estudio proporciona información
clave sobre lo que impulsa a estas percepciones y cómo influyen en el
comportamiento de mercado. RepTrak ™ puntuaciones de Pulse proporcionar un
punto de referencia de gran alcance mundial para el seguimiento de la
reputación corporativa en las industrias y países de todo el mundo, y sirve de
base para conocer el liderazgo continuo en el campo de la gestión de la reputación”, reputationinstitute.com
B. Interview
200
Centrado en el continente asiático, consiste en
realizar una serie de encuestas de evaluación.
Se tienen en cuenta elementos como el servicio al
cliente, la calidad, salud financiera, valor.
C. MERCO (El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa)
Este
estudio consiste en analizar la reputación corporativa de empresas de España,
Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú.
La
metodología para llevar a cabo
consiste en;
1ª
Evaluación:
Encuesta a Directivos
¿Qué
directivos?
Miembros
de los comités de dirección de todas las empresas que facturan anualmente en
España más de 50 Millones €
¿Resultado?
Elaboración
de un Ranking provisional de reputación corporativa que no se hace público.
Variables
evaluadas
1. Visión estratégica y cumplimiento de
objetivos
2. Visión comercial
3. Aglutinador de equipos
4. Impulsor de comportamientos éticos y RSC
5. Proyección internacional
6. Innovador
7. Buen comunicador
Se
obtiene un ranking provisional de líderes que no se hace público
2ª
Evaluación:
Líderes de opinión
Evalúan
el ranking provisional de líder a través de ong’s, sindicatos, trabajadores,
etc.
D. Global Most
Admired Companies. Fortune.
Metodologia
FORTUNE
ha creado una lista de 351 compañías en 30 industrias con ingresos superiores a
los $ 8 mil millones. Hay Group envió
encuestas a 8.645 ejecutivos y directores en las empresas, así como a los
analistas. Los encuestados se les pidieron que valorar las empresas en su
industria en nueve atributos (innovación, calidad dirección, inversiones,
responsabilidad social calidad, solidez financiera, eficacia en negocios
globales, etc.) en una escala de 0 (mala) a 10 (excelente). El promedio de los
resultados se utilizó para la clasificación de los países y la industria. Los
encuestados también se les pidieron que calificaran sus diez principales
compañías de todas las industrias. La All-Star list se basa en el resultado.
Una
desventaja que se podría remarcar es que está muy enfocada en la parte más
financiera.
E.
World's Most
Admired Companies
Encuesta
en más de 60 países. Donde aparece reflejadas las empresas más respetables y
por qué.
Se
valora; respeto, creación de valores y la responsabilidad corporativa.
Referencias Bibliográficas
Entradas
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